．根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期)，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

．為保障消費者權益，當您收到貨後請拍照/影片留證，並檢視商品使否有問題，請先來電及留言告知客服。

．在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

．需保持商品(含贈品)本身全新、吊牌未剪，另特別標定說明、特殊包裝產品不得拆封，否則本公司有恕不接受退貨。

．若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

．所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至大山野營-露營趣 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。